Med en ökande grad av komplexitet i företagens tele- och kommunikationslösningar blir det allt svårare att hitta kompetent personal för att uppgradera, felsöka och utveckla tjänsterna. Därför kan outsourcing av dessa tjänster vara ett smidigt sätt för företag att hänga med i utvecklingen och spara kostnader.
Ny teknik i all ära, men att hålla sig framme i utvecklingen är ett heltidsjobb i sig. Dessutom är ny teknik generellt sett oerhört kostsam, inte minst när det handlar om teknisk implementering i ett helt företag, eller när plattformar och hårdvara måste bytas ut – igen.
Outsourcing är idag inte något som är förbehållet ekonomiböckerna. Alla ägnar sig åt det mer eller mindre, oavsett ifall det handlar om städning, bokföring, grafisk produktion eller avancerade telefonilösningar.
Ett exempel på ett företag som väljer bort onödig administration för att strömlinjeforma sin verksamhet är kedjan The Body Shop. I England har man under flera års tid utvecklat ett samarbete med Northgate HR för att helt och hållet outsourca sin personaladministration. Med en enkel mjukvara lägger anställda in sina tidrapporter, semester och till och med utbildningsansökningar i systemet, och resten sköts externt.
The Body Shop sparar inte bara tid och personal på sin outsourcing – det bidrar också till en betydligt mer papperslös tillvaro, något som ligger väl i linje med deras gröna strategi.
Inom IP-telefoni handlar det om att ständigt ha någon tillgänglig som kan kolla upp driftsstörningar, som kan installera nya appplikationer och uppdatera gränssnittet på mjukvara utan att du som företagare ens beöver märka något. Ju snabbare utveckling, desto större risk innebär det att investera i dyra lösningar som man ska köra på egen hand, med utbildning, uppdatering och underhåll.
Artikeln är tidigare publicerad i Mediaplanets tematidning Unified Communications, december 2007.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar